Commerce en ligne
L’e-commerce continue son essor rapide en France avec un volume d'affaires qui dépasse désormais les 8 milliards d'euros. Mais pour profiter de la croissance des achats en ligne, il convient d'être à la hauteur des exigences des clients.
La boutique en ligne est la fonctionnalité indispensable pour la vente en ligne des produits.
Objectifs :
- Doper les ventes
- Etendre la zone de chalandise et toucher une clientèle plus large
- Offrir un nouveau service aux clients et les fidéliser en leur attribuant des coupons de réduction
- Etendre la notoriété sur le web
Les produits, présentés dans des fiches et classés en familles, peuvent être sélectionnés puis enregistrés dans un panier. Chaque fiche produit est composée d’un libellé, d’une description et d’une référence.
Vous pouvez bien sûr illustrer ces fiches avec des photos et associer des caractéristiques complémentaires.
Les internautes pourront associer des commentaires aux produits en vente sur le site. De même, lors de l’ajout au panier de produits de leur choix, une liste de produits associés sera proposée.
Le paiement sécurisé est assuré par une banque de votre choix : cybermut (Crédit Mutuel), e-transactions (Crédit Agricole), sogénactif (Société Générale), webaffaires (Crédit du Nord), paybox, paypal…
L’espace e-majine vous permet :
- de procéder à la gestion de vos commandes,
- de paramétrer vos moyens de paiements, les frais de port...,
- de gérer les comptes-clients,
- de déterminer la liste des pays qui seront disponibles lors de la création d'un compte client,
- de gérer les stocks de produits, le mode de décompte et les dates de disponibilités en cas de rupture,
- de proposer plusieurs taux de TVA selon les produits du catalogue,
- de faciliter les commandes grâce aux commandes rapides (gestion de commandes en lien avec un catalogue papier : un client pourra saisir uniquement la référence du produit et la quantité souhaitée. Une fois validés, les autres champs se remplissent automatiquement).
- de mettre en avant sur le site des produits du catalogue
- de spécifier des produits comme étant nouveaux et d’affecter des remises sous forme de promotion, sous forme de coupons de réduction ou selon la commande globale (nombre de produis, montant de l’achat…).
- de mentionner la taxe d’eco-participation des produits
- de configurer plusieurs devises (Euro, Dollar, Livre…)
- de gérer de propriétés additionnelles
- de gérer de variantes de produits
- de gérer des nouveautés
- d'insérer de commentaires sur les produits
- de gérer de prix multiples
- de déterminer le sens de tri par défaut lors de l'affichage des produits. Ainsi, par exemple, on pourra configurer le catalogue pour afficher les produits par prix du plus petit au plus grand ou inversement.
- de gérer les options
Pour un bon référencement, il est même possible d’exporter les produits vers des différents comparateurs de prix tels que Kelkoo ou encore Leguide.
Le client valide sa commande en suivant les étapes suivantes :
- inscription (si nouveau client) ou authentification
- sélection d'une adresse de livraison et d'une adresse de facturation
- confirmation de la commande et choix de la méthode de paiement : par chèque, par téléphone ou par carte bancaire
- et enfin paiement en ligne, incluant les frais de port.
Le client a ensuite la possibilité de suivre en temps réel l’état de sa commande passée. De même, selon l'authentification du client, l'accès aux produits peut être limité et la grille de tarifs différente.
Grâce aux statistiques de votre boutique, vous pouvez suivre le nombre de consultations sur les familles, les sous-familles et les produits du catalogue, les produits mis en panier...
